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サポート

Stepway に関するよくある質問とお問い合わせ

よくある質問

Q. 歩数が表示されません

「設定」アプリ > プライバシーとセキュリティ > ヘルスケア > Stepway で、歩数の読み取りが許可されているか確認してください。

Q. 過去の歩数データも反映されますか？

はい。HealthKitに記録されている過去5年分の歩数データを取得します。

Q. Apple Watchは必要ですか？

いいえ。iPhoneだけで利用できます。Apple Watch、Nike Run Club、Stravaなどで記録した歩数もHealthKit経由で自動的に取得されます。

Q. データはサーバーに送信されますか？

いいえ。すべてのデータはお使いの端末内にのみ保存されます。外部サーバーへの送信は一切行いません。

Q. アプリを削除するとデータは消えますか？

はい。アプリを削除するとすべてのデータが完全に削除されます。歩数データ自体はApple ヘルスケアに残ります。

Q. スマホを買い替えたらデータは引き継げますか？

はい。設定やコース進捗などのデータはiCloud経由で自動的に新しいiPhoneに引き継がれます。同じApple IDでサインインしていれば操作は不要です。歩数データもApple ヘルスケア経由で引き継がれます。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、以下からお問い合わせください:

プライバシーポリシー

Support

FAQ and contact information for Stepway

Frequently Asked Questions

Q. My steps aren't showing

Go to Settings > Privacy & Security > Health > Stepway and make sure step count reading is enabled.

Q. Does it include past step data?

Yes. Stepway retrieves up to 5 years of step data from HealthKit.

Q. Do I need an Apple Watch?

No. Stepway works with iPhone only. Steps recorded by Apple Watch, Nike Run Club, Strava, and others are automatically imported via HealthKit.

Q. Is my data sent to any server?

No. All data stays on your device. Nothing is sent externally.

Q. Will my data be deleted if I remove the app?

Yes. All app data is permanently deleted. Your step data remains in Apple Health.

Q. Can I transfer my data to a new iPhone?

Yes. Your settings and course progress are automatically synced via iCloud. Just sign in with the same Apple ID on your new device. Step data is also transferred via Apple Health.

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